Shipping policy

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE / SHIPPING INFORMATION

Ultimo aggiornamento / Last Updated: 19 June 2026

ITALIANO

Spedizione degli Ordini

EBTM elabora gli ordini dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante periodi di forte affluenza, lanci di collezioni, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'email contenente le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna sono stimati e decorrono dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine.

Italia

Generalmente 1-3 giorni lavorativi.

Unione Europea

Generalmente 2-5 giorni lavorativi.

Resto del Mondo

Generalmente 2-6 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono puramente stimati e possono variare a causa di fattori esterni come controlli doganali, condizioni meteorologiche, festività o ritardi del corriere.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati al momento del checkout.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno indicate sul sito e applicate automaticamente ove previsto.

Tracciamento dell'Ordine

Quando disponibile, il numero di tracciamento verrà inviato via email dopo la spedizione dell'ordine.

Il cliente è responsabile di verificare la correttezza dell'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'acquisto.

Dazi Doganali e Tasse

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altre tasse locali sono a carico del cliente.

EBTM non è responsabile per eventuali costi aggiuntivi applicati dalle autorità doganali del Paese di destinazione.

Ritardi nella Consegna

EBTM non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da eventi al di fuori del proprio controllo, inclusi ma non limitati a:

Ritardi del corriere.
Controlli doganali.
Eventi atmosferici.
Scioperi.
Cause di forza maggiore.

Pacchi Persi o Danneggiati

Se il pacco risulta smarrito o arriva danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna prevista o dalla ricezione del pacco.

Email: ebtmreturn@gmail.com

Telefono: +39 392 922 5734

Faremo il possibile per assisterti nella risoluzione del problema.

ENGLISH

Order Processing

EBTM processes orders Monday through Friday, excluding public holidays.

Orders are generally processed within 1-3 business days after payment confirmation. During high-demand periods, collection launches, promotions, or holidays, processing times may be extended.

Once an order has been shipped, customers will receive a shipping confirmation email including tracking information when available.

Delivery Times

Delivery times are estimates and begin from the shipping date, not the order date.

Italy

Typically 1-3 business days.

European Union

Typically 2-5 business days.

Rest of the World

Typically 2-6 business days.

Delivery times are estimates only and may vary due to customs clearance, weather conditions, holidays, or carrier delays.

Shipping Costs

Shipping costs are calculated and displayed at checkout.

Any free shipping promotions will be clearly indicated on the website and applied automatically where applicable.

Order Tracking

When available, tracking information will be sent by email after the order has been dispatched.

Customers are responsible for providing accurate shipping information at checkout.

Customs Duties and Taxes

For orders shipped outside the European Union, customs duties, import taxes, and other local charges may apply and are the responsibility of the customer.

EBTM is not responsible for any additional fees imposed by customs authorities in the destination country.

Delivery Delays

EBTM shall not be held responsible for delays caused by circumstances beyond its reasonable control, including but not limited to:

Carrier delays.
Customs inspections.
Severe weather conditions.
Strikes.
Force majeure events.

Lost or Damaged Packages

If a package is lost or arrives damaged, please contact us within 7 days of the expected delivery date or receipt of the package.